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让自己无法被取代! Gartner 研究 2020年 AI 将创造更多

发布时间:2020-08-06作者: 阅读:(401)

这几年来 AI (Artificial Intelligence,人工智慧)逐渐兴起,我们已经可以知道有许多网路客服已经採用 AI 来与客户进行问答、有些店家使用 AI 的方式来打造无人商店,而在稍早国际研究顾问机构 Gartner 更发出一份调查,表示在 2020 年的时候将会有 180 万个职位被人工智慧所取代,但也将创造 230 万个工作机会!

让自己无法被取代! Gartner 研究 2020年 AI 将创造更多

乍看之下 AI 的出现似乎对大家的工作机会并没有什幺样的影响,事实上不然。虽然在数字加减上看起来是製造了更多机会,但随着 AI 的进化与普及,就业结构可以说是大洗牌,会受到影响的工作数量产业有相当大不同,Gartner 表示预测 2019 年时,医疗照护、公部门与教育界的就业机会将持续成长,相对的製造业则会是受到最大冲击的行业。事实上这次 Gartner 对于人工智慧会对职场所带来的冲击预测孩包括了:

2022年,以非例行性工作为主的工作者当中,每 5 人就有 1 人将仰赖人工智慧完成任务;2022年,多通路零售商很难以人工智慧取代销售人员,但收银与营运相关职务将面临严重冲击;2021年时,人工智慧增强功能将产生 2.9 兆美元商业价值,同时恢复 62 亿小时的人工生产力。

我们不能否认,当 AI 越成熟后,对重複性高的工作者来说被取代性的确会随之上升。例如像是收银人力、生产线人力、餐厅点餐人力、高危险性工作等都能很有可能会因为 AI 的成熟而降低需要性。但另一方面对专业知识、人性互动的需求人力则是很难被取代。

 

让自己无法被取代! Gartner 研究 2020年 AI 将创造更多

举例来说,到了 2020 年未来我们可能进去一家餐厅,从进餐厅自己从 AI 入口处选择入座位置、坐下后用互动式的 AI 服务人员,可以是个平板、可以是个啦叭,甚至不需要 AI 就直接用平板菜单来进行点餐,整个餐厅就厨房有着厨师来烹调每种热腾腾的菜餚、有一两个环境维护人员在客人入座、离开时清洁桌面等; 又或是当我们走到一家运动用品店,每一样产品一侧都有着自己的 AI 介绍,结帐时使用无人柜檯付款,(或许到时 AMAZON 的无人商店也早已成熟也不是没可能),整家店中唯一看到的人也许就是能够随时应变客人突发状况(抢劫、晕倒、破坏等)的保全人员

AI 的发展在这一两年间可以说是相当的猛爆!我们说猛爆,是因为它的应用範围越来越广泛,不论手机、网页浏览、线上客服... 到你我身边的诸多机器人、语音助理、智慧居家机器学习等,而现在也进入了 AI 的成熟期,也就是开始走向稳定、累积大量应用资料库的时候,与此同时,若是担心未来会被 AI 取代的朋友也能开始把握机会充实自己、或是开始好好研究 要如何与 AI 来「化敌为友」吧!

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