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从习惯中找灵感,iPod之父推出智慧警报器

发布时间:2020-06-17作者: 阅读:(124)

从习惯中找灵感,iPod之父推出智慧警报器

The Verve 评测影片

烟雾警报器可能是最不受欢迎的家电装置,当它太过灵敏——製造了太多烦人的声音和假警报,总会有人不顾安全隐忧,狠心把它拆掉。怎样让它变得受欢迎而且更有用?在今天正式发布的 Nest Protect 就是在解决这个问题,帮探测器一改傻瓜烦人形象的秘诀是——观察习惯。

1. 去反思那些看似正常的习惯:

这是灵感的一大来源,Nest 的 CEO、iPod 之父 Tony Fadell 就是这幺干的。在今天 Nest 正式发布新型烟雾探测器 Protect 的部落格中, Tony 这幺说:「烟雾及一氧化碳探测器 The Nest Protect 在一个我失眠的夜晚诞生,我躺在床上看着那个烟雾探测器在闪,它闪啊闪啊闪,我突然意识到我一点都不懂这些闪烁想表达什幺。」作为一个用于保护全家的装置,你不知道探测器的闪烁是说它没电了还是坏了,你甚至不知道这东西是不是还在运作。

这个天生就让人疑惑的设计,看似已被大众所接受,却仍存在不合理和进步的空间,优秀的产品开发者可以去思考习惯的合理性。于是,新的探测器会用不同的闪光灯提醒你,并且在烦人的警报声前,做好缓冲準备。它可以在你睡前告诉你,它仍在运作——当你把灯关掉时,它会快速闪绿光,意思是「睡吧,我在保护你。」它不会在警报一开始,就不善解人意的冲着你大叫——它会先有一个友好的通知,之后再放出大的警报声。它的灯号带着不同颜色,且有个温柔的女声,告诉你警报来自哪里,是什幺。如果你有超过一台 Protect,它们会互相为对方发声,在客厅的 Protect 会告诉在看电视的你:「嘿,睡房有烟。」

一旦它连接到 Wi-Fi,它会适时传讯息到你的手机里,例如电池快用完了或者警报已被消除了。而在手机上,使用者可以随时检查到电池和侦测器的状态,并可以在 app 里学到怎幺处理紧急情况。

从习惯中找灵感,iPod之父推出智慧警报器
2. 把习惯带进新产品:

在假警报出现的时候,人们常常要拿着湿毛巾挥走传统报警器周围的烟雾,甚至要拿扫把将报警器给狠卸下来。而这种挥手挥毛巾的习惯动作,很自然的被 Protect 认为是消除警报的动作,此外 Protect 还懂得日常的关联性。当有一氧化碳外漏,人们往往第一时间检查暖炉等装置。Protect 也一样,如果它测出一氧化碳,装置可以通过 Nest 帐号和你的 Nest 控温器沟通,鑒于 Nest 控温器还连接着暖炉,它会自动将一氧化碳的可能来源——炉子给关掉。

在我看来,在有需求的情况下,从习惯中发现灵感是可以更好满足需求的途径。开发产品应该懂得从习惯中发现:

  1. 习惯的不合理性
  2. 将行为习惯转换成能让使用者更自然使用的产品。
从习惯中找灵感,iPod之父推出智慧警报器

说到合理思考,最近有个做产品的朋友让我印象深刻,在习惯中发现问题可能已经成了他的一个特质。在他还小的时候,第一次见到外婆和妈妈在祭拜亲人的时候,在火盆里丢衣服烧。他很好奇问这是在做什幺,妈妈告诉他,这是帮另一个世界的亲人烧衣服,只有烧了它们才会在另一个世界收到。于是他就问妈妈,既然是这样,为什幺不将衣服洗乾净再叠好,这样另一个世界才会收到乾净、充满诚意的衣服。当时大人很惊讶,因为他们这幺做了几十年,从来没觉得有什幺不妥。

而把习惯带进新产品也是值得注意的。有个业务朋友刚开始和日本电信商合作,在聊天中我无意中透露了小细节——日本的公司在购买由电信商提供的服务时,倾向于盒装购买——也就是把所有的虚拟服务给「装」起来。「这很怪,他们喜欢能看到摸到的东西。」但也可以说,这是怀旧和习惯使然的结果。继承旧有习惯往往不是因为它本身更好,而是因为人们需要习惯的过渡期,这在事物从无到有的阶段中相当关键。拟物化设计大概就有这样的因素在,而在人们已经习惯,需要考虑更多扩展性或效率的时候,扁平化便会流行。

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